Престижная немецкая аккредитация TEMOS по самым высоким стандартам качества - исключительная оценка уровня обслуживания медицинских туристов и качества услуг, оказываемых Hila

В конце июня этого года Медицинский центр диагностики и лечения был повторно аккредитован в соответствии с международным стандартом TEMOS (англ. – Trust. Effective medicine. Optimized services; Германия) по следующим направлениям: "Quality in International Patient Care" (сертификат выдается клиникам, которые достигли признанного международного стандарта в предоставлении медицинских и сопутствующих услуг, как на этапе нахождения в клинике, так и после выписки, пациентам, прибывшим из-за рубежа).) и "Excellence in Medical Tourism" (сертификат получают мед.учреждения с уже налаженной системой обслуживания пациентов из-за рубежа. Прием и пребывание в клинике таких пациентов курируется специально созданным отделом со штатом консультантов и сопровождающих. Немецкие стандарты TEMOS, на основе самых высоких стандартов в авиации, разработаны и адаптированы для медицинских учреждений, страмящихся к наивысшему качеству и безопасности при обслуживании и предоставлении медицинских услуг пациентам своей страны и иностранцам. Эта международная аккредитация, предоставленная Медицинскому центру диагностики и лечения – единственному медицинскому учреждению в регионе Северо-восточной Европы указывает на выдающиеся результаты, достигнутые Центром, который много лет работает над улучшением качества обслуживания. Впервые сертификат TEMOS был предоставлен Центру в 2015 году.

Эксперты и оценщики TEMOS доктор Constanze Trammer и доктор Rainer Hilgenfeld высоко оценили усилия и нововведения, которые Медицинский центр диагностики и лечения провел в течение последних трех лет для улучшения качества за счет развития услуг для международных пациентов.

"Эта больница – большая ценность Литвы. Вы предлагаете отличные медицинские услуги. Кроме того, мы не можем не отметить наличие самого современного оборудования, намного превосходящее то, которое мы видели в других больницах, которые посещали за последнее время", – прокомментировал свою оценку доктор Rainer Hilgenfeld.

Международная аккредитация медицинского учреждения – это доказательство, основанное на выводах компании, аккредитованной другим государством, о том, что медицинское учреждение отвечает самым высоким требованиям по обеспечению здравоохранения, уходу за пациентами и безопасности, а также в применении медицинских технологий и управлении. Основанная в Германии независимая сертификационная организация TEMOS, оценивает медицинские учреждения через призму качества и безопасности предоставляемых медицинских услуг и обслуживания иностранных пациентов.

Д-р Constanze Trammer отметила, что в соответствии с самыми высокими стандартами оценивается весь цикл лечения, начиная от первого контакта с медицинским туристом, предоставления информации, диагностики и лечения, заканчивая обратной связью по прибытии пациента на родину. При обслуживании иностранных пациентов очень важно избегать лингвистических недоразумений. Другим важным звеном качественного обслуживания являются менеджеры, которые должны составить план посещения врачей при визите иностранного пациента в Центр таким образом, чтобы пациент посетил всех необходимых врачей и прошел обследование за самый короткий срок.

Персонал Медицинского центра диагностики и лечения уверен, что самое высокое качество медицинских услуг и их безопасность являются наиважнейшими, когда речь заходит о здоровье – самом дорогом, что есть у человека, а вовремя непредоставленная услуга отнимает не только время. Таким образом, главная цель Центра – как можно быстрее, без очередей и проволочек, предоставить пациентам самые качественные и безопасные услуги. Медицинский центр диагностики и лечения идет по этому пути уже второе десятилетие, что подтверждают многочисленные международные и национальные аккредитации:

• 2004 Центр, один из первых медицинских учреждений в Литве, сертифицирован по международным стандартам ISO 9001 (управление качеством) и ISO14001 (охрана окружающей среды);

• 2011 Центр стал первым медицинским учреждением в Литве, аккредитованным в соответствии с международным стандартом медицинских лабораторий ISO 15189;

• 2012 Центр стал первым медицинским учреждением в странах Балтии, аккредитованным Великобританией TAA ("Treatment Abroad Accredited"), по Кодексу практики медицинского лечения ("TA Code of Practice") в области медицинского туризма;

• 2015 год Центр стал первым медицинским учреждением в регионе северных стран, сертифицированным в соответствии с двумя международными стандартами TEMOS: "Excellence in Medical Tourism" (сертификат получают мед.учреждения с уже налаженной системой обслуживания пациентов из-за рубежа. Прием и пребывание в клинике таких пациентов курируется специально созданным отделом со штатом консультантов и сопровождающих) и "Quality in International Patient Care" (сертификат выдается клиникам, которые достигли признанного международного стандарта в предоставлении медицинских и сопутствующих услуг, как на этапе нахождения в клинике, так и после выписки, пациентам, прибывшим из-за рубежа). В 2018 году состоялась повторная сертификация.

• с 2015 года Центр становиться одним из первых учреждений в странах Балтии, аккредитованным по всемирно признанному (золотому) стандарту США – JCI ("Joint Commission International"), так называемому "Золотому больничному стандарту" - являющемуся высшей международной наградой;

• в 2016 г. Центру Дипломатическим Советом (Diplomatic Council – англ.) присвоен статус привилегированного партнёра и выдан сертификат качества. На основании этого услуги Центра рекомендуется сотрудникам международных организаций, консульств и посольств.

В Медицинском центре диагностики и лечения ежегодно проходит лечение более 40 тысяч пациентов. Из них каждый десятый прибывает из-за рубежа. За период 2015-2017 гг. поток медицинских туристов увеличился на 28%. Чаще всего иностранцы обращаются в Центр, чтобы пройти сложную дифференцированную диагностику или полную проверку состояния здоровья, получить мнение "второго" врача, и выполнить хирургическую операцию. Центр посещают пациенты со всего мира: Великобритания, Ирландия, Швеция, Норвегия, Германия, Латвия, Россия, даже Австралия и США. Центр уделяет одинаковое внимание как литовским пациентам, так и гостям из-за рубежа, применяя единые стандарты лечения. Сотрудники Центра считают, что медицина не имеет границ, а каждый пациент – индивидуален, и у него есть право выбирать и получать быструю адресную помощь по самым высоким международным стандартам.

Hila

Реабилитация и спортивная медицина

Семейная медицина

Hila

Реабилитация и спортивная медицина

Семейная медицина